Lyca Mobile USA wechselt das Netz – Wichtige Infos für unsere Kunden

Nach vielen Jahren im gewohnten Netz steht bei Lyca Mobile USA eine große Veränderung an: Der bekannte Mobilfunkanbieter (MVNO) wird ab dem 20. September alle neuen Aktivierungen im Netz von AT&T vornehmen. Diese Entscheidung folgt auf rund ein Jahr intensiver Verhandlungen mit T-Mobile – und bringt für viele Nutzer und Vertriebspartner kurzfristig einige Herausforderungen mit sich.

Was bedeutet der Wechsel für unsere Kunden?

Für Bestandskunden und Neukunden heißt das: Neue SIM-Karten werden künftig für das AT&T-Netz ausgegeben. Leider ist die Zeitspanne für diesen Wechsel knapp bemessen – und unser Distributor hat bislang noch keine neuen SIM-Karten geliefert. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, alle unsere Kunden rechtzeitig mit passenden SIM-Karten auszustatten, sodass Sie weiterhin wie gewohnt telefonieren und surfen können.

Was ändert sich technisch?

Das AT&T-Netz nutzt die gleichen Frequenzbereiche wie T-Mobile, allerdings ist für die Nutzung von Telefongesprächen zwingend VoLTE (Voice over LTE) erforderlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät VoLTE unterstützt und diese Funktion aktiviert ist, um ohne Einschränkungen telefonieren zu können.

Unsere Empfehlung

Wir informieren alle unsere Kunden proaktiv über die nächsten Schritte und sorgen dafür, dass Sie entweder das T-Mobile- oder das neue AT&T-Netz nutzen können – je nachdem, welche SIM-Karte Sie aktuell besitzen oder demnächst erhalten. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Umstellungsphase!